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WhatsApp y CRM: ¿quién sigue la consulta?
Seguí un pedido ficticio de 40 cajas desde WhatsApp hasta una ficha de CRM con responsable y próxima acción.
Ejemplo ficticio de una consulta, datos pendientes y una tarea de seguimiento.
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La consulta llegó por WhatsApp. ¿Quién la sigue?
En este ejemplo ficticio, Lucía pide cuarenta cajas para Córdoba. Primero, el equipo pregunta material y medidas.
La respuesta completa el pedido: cartón corrugado, de cuarenta por treinta por treinta centímetros. Stock y entrega siguen pendientes.
La ficha reúne el pedido, a Ana como responsable y una tarea: revisar stock y cotizar mañana a las diez.
También hay que definir las excepciones. Si faltan datos, se pregunta. Si falla la conexión, queda pendiente y alguien recibe el aviso.
Así el equipo puede retomar el caso sin reconstruir toda la charla. Mirá el ejemplo completo y las opciones de conexión en la guía de ZaTek.