Un punto de partida concreto
Empezá con un identificador único, el último estado confirmado y la causa pendiente. Separá los envíos que requieren revisión, asigná una próxima acción y registrá la decisión. Para detectar demoras reales también necesitás una fecha prometida y una fuente actualizada.
Descargá la planilla de seguimiento
Reuní la fecha prometida, la última actualización, el responsable y la próxima acción de cada envío. El archivo incluye una plantilla vacía y un ejemplo ficticio completo.
XLSX · Español · 15 KB · Editable en Excel o Google Sheets.
Empezá por la plantilla vacía. Completá la fecha de revisión y usá una fila por envío. Verificá cada actualización con su fuente antes de cambiar el estado.
Seis pasos para ordenar las entregas pendientes
Reuní la información por envío
Usá el mismo identificador en la planilla o sistema y en las conversaciones. Guardá origen, destino, estado y la fuente de la última actualización. Antes de conectar chats, comprobá que los identificadores coincidan.
Definí qué cuenta como demora
Compará la fecha comprometida con una actualización confiable. Distinguí una demora confirmada de un envío sin información reciente. Definí el umbral con el equipo según la operación, sin aplicar un plazo universal.
Separá las excepciones
Armá una lista de envíos que necesitan una decisión. Por ejemplo, destino por confirmar, dato faltante o entrega pendiente de verificación. En la demo, RC-1003 muestra la primera situación.
Asigná la próxima acción
En la operación real, definí quién confirma el dato, dónde lo verificará y cuándo volverá a revisar el envío. Si falta información, mantené el caso pendiente en lugar de asumir que está resuelto.
Registrá la decisión y su motivo
Confirmá el dato antes de continuar. Dejá visibles el cambio y el motivo para que otra persona entienda lo ocurrido. La demo permite continuar el traslado con destino confirmado o dejarlo en espera por falta de información.
Revisá pendientes y comunicá lo confirmado
Consultá los casos que siguen abiertos y comprobá que el estado sea consistente antes de avisar al cliente. Medí cuánto tarda el equipo en obtener contexto y resolver cada excepción antes de calcular un posible ahorro.
Qué hacer según la información disponible
| Situación | Próxima acción | Qué evitar |
|---|---|---|
| Destino sin confirmar | Revisar el dato y dejar una decisión con motivo | Continuar con una dirección supuesta |
| Falta una actualización | Consultar la fuente y mantener la incertidumbre visible | Convertir ausencia de datos en entrega confirmada |
| Se venció el compromiso y no hay entrega confirmada | Revisar con el responsable y acordar la próxima actualización | Prometer un nuevo plazo sin confirmación |
| Destino confirmado y traslado habilitado | Registrar la confirmación y continuar según el proceso | Repetir la revisión sin consultar la decisión anterior |
| Entrega confirmada por una fuente válida | Actualizar el estado con la evidencia correspondiente | Cerrar sólo para quitar el envío de la lista |
Probá cómo revisar un envío
Encontrá un envío, revisá su destino y dejá registrada la decisión para continuar el traslado o mantenerlo en espera.
Leer la transcripción
Esta demo de ZaTek reúne seis envíos. Cuando la información está dispersa, responder una consulta exige reconstruir el recorrido.
Acá, la lista y el resumen muestran una misma operación.
Buscamos un envío y vemos su origen, destino, bultos y estado.
Una excepción necesita una decisión humana y un motivo.
Al guardar la revisión, cambia el estado y se actualiza el resumen.
La actividad conserva la decisión. Los cambios quedan en este navegador, incluso al recargar.
Podemos exportar los envíos a CSV. Reunir el contexto ayuda a buscar menos y evitar revisiones repetidas, con decisiones registradas.
Reiniciamos los datos para volver a probar el recorrido.
- Buscá RC-1003 y abrí su detalle.
- Elegí Continuar el traslado y Destino confirmado, o Dejar en espera y Información pendiente.
- Guardá la revisión y comprobá el nuevo estado en el resumen y la actividad.
- Exportá el CSV para ver los estados actuales. Usá Reiniciar demo para restaurar la muestra.
Llevá este recorrido a tu operación
La demo reúne seis envíos y guarda los cambios en tu navegador. Permite buscar, revisar y registrar decisiones. Para usar este flujo en tu operación, primero definimos las fuentes de datos, los responsables y las conexiones con tus herramientas.
Preguntas frecuentes
¿Necesito reemplazar mi TMS o mi planilla?
Primero conviene identificar qué información y decisiones faltan. Una solución puede aprovechar el sistema existente si permite acceder a los datos necesarios. El alcance depende de esas posibilidades y del proceso.
¿Cómo podemos conectar este recorrido con WhatsApp o Slack?
Definimos qué información necesita tu equipo y evaluamos los accesos disponibles para conectar tus herramientas. En la demo podés probar la búsqueda y la revisión de envíos desde tu navegador.
¿Un envío sin actualizaciones está demorado?
Compará la fecha comprometida con una actualización confiable. Si falta alguno de esos datos, marcá el envío para revisión.
¿Qué debería medir antes de automatizar?
El tiempo para reconstruir el estado, la cantidad de excepciones y el tiempo hasta resolverlas. Registrá también la fuente y el período de medición para comparar el mismo proceso después.